CONDICIONES GENERALES DE VENTA

1.- OBJETO

El presente documento informa de las Condiciones Generales de Compra y Aviso Legal que rigen la navegación por los sitios web (en adelante, el "Sitio Web").

La navegación por el Sitio Web atribuye al navegante la condición de Usuario del sitio, lo cual implica la adhesión a las presentes Condiciones Generales en la versión publicada en el momento en que se acceda al mismo. Por ello, ASNUBES S.L. (en adelante, El Titular) recomienda su atenta lectura y aceptación, debiéndose abstener el Usuario si no existe conformidad con las mismas. El Usuario es consciente y acepta que el uso y navegación del Sitio Web se realiza en todo caso bajo su única y exclusiva responsabilidad. El Titular podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente expuestas con la antelación suficiente.

El presente Aviso Legal es aplicable únicamente a la información recogida, exclusivamente, en el Sitio Web. En ningún caso se entenderá aplicable a los contenidos recogidos en las páginas de terceros.

2.- TITULARIDAD

ASNUBES S.L.

B76126127

Avda. Huerta Grande 2 2CA

28223 Madrid

3.- CONDICIONES GENERAL DE COMPRA EN NDENUBE.COM

Todo usuario debidamente registrado y mayor de edad puede comprar en Ndenube.com

El registro y aceptación de las presentes condiciones implica la conformidad con el producto, sus características y precio.  

Ndenube.com se compromete a expedir los productos recibidos por medio de su página en función de la disponibilidad de productos en stock. En caso de rotura de stock, Ndenube.com se compromete a avisar al cliente y devolverle el importe del producto no servido.

El producto que recibirá el usuario tendrá las mismas condiciones que el visualizado en el sitio web salvo en productos artesanales en dónde el resultado final se pueda ver mínimamente alterado. En caso excepcional de que el Usuario reciba una prenda con tara deberá ponerse en contacto con atención al cliente para gestionar la incidencia.

4.- CÓMO COMPRAR EN NDENUBE.COM

El Usuario deberá elegir una sección y el tipo de prenda que le interese visualizar. A través de un clic conseguirá acceder a una ampliación de la fotografía para ver en detalle dicho producto, tallas disponibles, referencia y precio.

Para realizar el pedido deberá seleccionar la prenda y añadir el artículo a la cesta de compra teniendo dos opciones a continuación: seguir comprando o tramitar el pedido.

Si el Usuario desea tramitar el pedido podrá hacerlo registrándose o no. Para finalizar el pedido el Usuario deberá elegir entre los distintos tipos de transportes y seleccionar el método de pago.

Al finalizar dicho proceso el Usuario recibirá un email de confirmación del pedido de no ser de esta forma deberá ponerse en contacto con atención al cliente.

El Usuario podrá conocer el estado del pedido en tiempo real accediendo al apartado "pedidos realizados" de su cuenta.

5.- PRECIOS Y PAGO

Los precios exhibidos en ndenube.com son se expresan en Euros e incluyen IVA.

Los precios de los productos señalados no incluyen los gastos de envío, los cuales serán añadidos en el carrito de pedido, justo antes de la tramitación del pedido y en aquellos casos en los que proceda de acuerdo con las presentes condiciones de compra.

El precio aplicable a cada compra es el indicado en la Web en el momento de validar la compra. El precio de la compra efectuada, más los gastos de envío que, en su caso sean de aplicación, serán abonados una vez finalice la compra en la forma de pago elegida.

Los productos de las tiendas físicas de N de Nube y los productos de Ndenube.com comparten las mismas condiciones, es decir, el producto, sus características y el precio son los mismos en ambas partes.

El contenido de la Web, productos y precios, se actualizan constantemente, siendo el objetivo principal de AS NUBES S.L. ofrecer una información veraz, completa y sin errores tipográficos de las características y precios de los productos ofertados. Si en alguna ocasión se produjera algún error en la información facilitada en la Web, AS NUBES S.L. procederá inmediatamente a su corrección.

De existir un error tipográfico en alguna de las características o precios y en el caso en que el Usuario hubiera realizado la compra de dicho producto, se le informará inmediatamente de este error y del precio real del producto, teniendo derecho el Cliente a rescindir el contrato de compra si así lo desea con el abono de cantidades adelantadas.

AS NUBES S.L. se reserva el derecho a modificar, sin previo aviso, los precios, productos y promociones contenidas en la Web. Si el precio ha cambiado, tras haber efectuado una compra, el precio aplicable es el indicado en la Web en el momento de validar la compra.

Los métodos de pago aceptados serán tarjeta bancaria (Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, Affinity Card) o bien mediante Paypal.

Para obtener una factura a nombre de una empresa, el Usuario solamente tendrá que marcar la opción "empresa" en los datos personales y cubrir los datos fiscales que se soliciten.

El método de pago en ndenube.com es seguro y fiable debido a la transmisión encriptada SSL de los datos del Usuario. En el caso de pago con Visa y Mastercard sólo se aceptarán transacciones Ces (Comercio Electrónico Seguro) una vez se verifique que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banoc que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Cuando el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario el pedido será cancelado.

Los códigos promocionales no serán acumulables ni combinables con otras promociones.

5.- ENVÍO

ASNUBES S.L. no tramitará ningún pedido cuya dirección de entrega sea un apartado de correos. Los productos serán enviados a la dirección de entrega indicada al realizar el pedido o, en su caso, en la dirección indicada en la cuenta de cliente.

Los pedidos serán enviados en un plazo máximo de 48/72 horas desde la formalización y completo pago del mismo. El envío de todos aquellos pedidos formalizados con posterioridad a las 14.00 horas serán tramitados el siguiente día hábil. Se entenderá por días hábiles todos aquellos comprendidos de LUNES A VIERNES quedando expresamente excluidos los festivos, tanto a nivel autonómico en la Comunidad Gallega, como los festivos a nivel estatal.

Recibido el pedido, Ndenube.com informará al cliente ante un posible agotamiento de stock por la existencia de una promoción, en aras de que este decida acerca de la compra realizada o en su caso recibirlo en un plazo posterior al estipulado.

En periodos de promoción el plazo de envío puede llegar a 2 días hábiles.

En caso de imposibilidad sobrevenida o manifiesta de atender los plazos indicados se comunicará al cliente a la mayor brevedad posible a través de correo electrónico o llamada telefónica tal circunstancia.

El Usuario será avisado a través de correo electrónico en el momento en el que se realice el envío del pedido además de ser avisado en última instancia por el transportista para formalizar la hora de entrega.

Los envíos se realizarán en la dirección indicada por la agencia de transporte designada por ASNUBES S.L. que realizará hasta un máximo de DOS intentos. Si resultaren infructuosos, la agencia custodiará el pedido durante un plazo máximo de 6 días transcurridos los cuales retornará a las instalaciones de ASNUBES S.L.

Los sucesivos envíos serán asumidos nueva e íntegramente por el Usuario.

A través del apartado “mi cuenta” en pedidos realizados el Usuario podrá ver el estado de su pedido. De no estar registrado el Usuario deberá posicionarse sobre el enlace de “Información de pedido” del correo de confirmación para hacer dicho seguimiento.

España peninsular:

3.90 EUR para envíos 48/72 

4.90 EUR para envíos 24 horas.

GRATIS A PARTIR DE 60€

España no peninsular:

19 EUR. + portes aduanas

6.- GARANTÍA: CAMBIO O DEVOLUCIÓN

Cambios y devoluciones gratuitas

El cliente dispone de dos modalidades de devolución/cambio: en tiendas físicas de N de Nube o recogida a domicilio. En ambos casos el cliente dispondrá de un tiempo de 30 días desde la fecha de recepción del artículo para ejercer su derecho de cambio/devolución. Exceptuando el mes de Diciembre en dónde la ropa de fiesta deberá devolverse o cambiarse antes del 31 de Diciembre de ese mismo año (tanto en tienda física como online)

Las devoluciones en N de Nube son gratuitas, exceptuando los artículos comprados en precio promocional o rebajas, en cuyo caso el importe en concepto de transporte sería de 5 EUR.

El artículo deberá estar en perfecto estado, totalmente nuevo, sin uso, y en su caja original y etiquetas. Ndenube.com se reserva el derecho de no admitir a cambio o devolución los artículos que no vengan en perfecto estado según lo recién señalado.

Si el usuario reside fuera de la UE, o bien en las Islas Canarias, Ceuta o Melilla, tendrá además derecho a la devolución del IVA, excepto que se haya efectuado algún cambio/devolución o se haya realizado una compra sin registro.

El importe global del pedido deberá ser superior a 90,15€ en una misma factura. El plazo límite para solicitar el TAX FREE es de tres meses a partir de la fecha de compra. Para solicitar al TAX FREE el cliente deberá presentar la siguiente documentación:

 1. Factura sellada por la aduana. En el caso de Islas Canarias, Ceuta y Melilla, por la diligencia de la oficina de la administración tributaria autonómica indicando su conformidad con los bienes presentados por los viajeros al entrar en esos territorios españoles.

2. Fotocopia del pasaporte para acreditar que corresponde a la UE.

3. Certificado de cuenta bancaria para hacer el ingreso.

Devolución/cambios a domicilio

Para cambios y devoluciones el cliente deberá ponerse en contacto con AS NUBES S.L. a través de la página web, el email info@ndenube.com o teléfono de contacto 988248372 de ndenube.com (en horario comercial) indicando Nº Pedido, Persona que realizó el pedido y artículo de cambio/devolución.

Devolución con recogida a domicilio

Siempre gratuitas ya sea por cambio de opinión o por artículo defectuoso. Primer cambio gratuito siempre que sea cambio del mismo importe y con stock disponible en la fecha solicitada.

El Usuario deberá empaquetar el producto. Tanto como para cambios o devoluciones el artículo debe estar en perfecto estado, totalmente nuevo, sin uso, y en su caja original y etiquetas.

La empresa de transporte se pondrá en contacto con el cliente para realizar la recogida del paquete.

El cliente no tendrá que imprimir ninguna ficha de devolución tan sólo deberá embalar el paquete y el servicio de mensajería se encargará de todo lo demás.

Devolución en tiendas N de Nube

Para realizar una devolución en tienda el cliente deberá presentar impresa la factura del pedido. La factura podrá  descargarla o encontrarla en el paquete del pedido.

Plazo de reembolso

Una vez recibido el producto en las oficinas de ASNUBES S.L. y tras la debida comprobación del buen estado y no uso de los artículos devueltos el equipo de ndenube.com procederá a gestionar la devolución, que se llevará a cabo en la misma cuenta desde la que se realizó el pedido: el plazo de devolución está entre 24h y 78h días hábiles desde la recepción del pedido, dependiendo en función del banco.

El importe que se devolverá será el del producto no el de la compra en total ya que en ésta vieme incluído los gastos de transporte.

Una vez hecha la devolución recibirá un correo de confirmación.

Cambio

El cambio será gratuito siempre que sea cambio del mismo importe y con stock disponible en la fecha solicitada. El Usuario podrá realizar dicho cambio en tiendas físicas de N de Nube o a través de ndenube.com

Cambios desde domicilio

Para realizar un cambio DE TALLA O COLOR del mismo producto el Usuario deberá ponerse en contacto con atención al cliente para que gestione directamente dicho cambio. El equipo de ndenube.com gestionará la recogida del producto y la entrega del nuevo sin que este proceso conlleve ningún gasto para el Usuario.

Cambios en tiendas N de Nube

El cliente podrá cambiar dicho producto POR TALLA O COLOR, siempre que sea del mismo importe, sin necesidad de ningún pago adicional. En caso de querer realizar el cambio POR OTRO ARTÍCULO DIFERENTE, desde ndenube.com se reembolsará el importe y el Usuario podrá realizar una nueva compra en la tienda.

 

7.-GARANTÍAS PARA EL COMPRADOR

ASNUBES S.L. pondrá todos los medios a su alcance para ofrecer al comprador un servicio que aporte fiabilidad, seguridad y transparencia en todo el proceso de compra, venta y entrega de productos tanto dentro de la plataforma on-line como a la hora de la entrega y recepción por parte del comprador.

Si el envío del producto no fuese posible, ASNUBES S.L. procederá a reembolsar el importe pagado por el Usuario.

En caso de cancelación en la compra, ASNUBES S.L. garantiza la devolución del importe de la transacción al Usuario.

La formalización del contrato de compraventa entre ASNUBES S.L. y el Usuario se formalizará al completar la compra del producto/servicio, haciendo constar que toda la documentación se guardará durante un plazo de 4 años pudiendo el usuario acceder a la misma solicitando a ASNUBES S.L. toda la documentación a través del correo electrónico info@ndenube.com

8.- COMUNICACIONES Y/O NOTIFICACIONES

Todas las comunicaciones relacionadas con el servicio que presta ndenube.com a sus usuarios serán realizadas por correo electrónico, Teléfono móvil o correo ordinario.

Estas comunicaciones serán consideradas a todos los efectos como eficaces y serán realizadas de la siguiente manera:

Envío a la dirección o teléfono facilitada por el usuario en el formulario de registro.

Mediante mensajes emergentes en Portal enviados durante la prestación de los Servicios.

En este sentido, todas las notificaciones o comunicaciones que se efectúen al usuario se considerarán válidas si se han realizado empleando los datos y a través de los medios anteriormente señalados. A estos efectos, el usuario manifiesta que todos los datos facilitados por él son ciertos y correctos, y se compromete a comunicar todos los cambios relativos a los datos de notificación.

9.- DERECHO A RECLAMACIÓN

Cualquier reclamación puede ser presentada por el usuario a través de correo electrónico o correo ordinario:

A la atención de ASNUBES S.L.

info@ndenube.com

Motivo de la reclamación.

10.- PERIODO DE REBAJAS

Las rebajas de N de Nube se realizarán tanto en tienda física como en la Web del 2 de Enero de 2020 al 31 de Marzo.